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快递送来的商品损坏了,接下来应该怎么处理?

吴亮律师2025-08-10诸暨市刑事律师咨询

快递损坏拒收后,应拍照留证并联系寄件人沟通。接下来可依据《快递暂行条例》规定处理,未及时保留证据或沟通,可能影响维权。建议先拍照保留损坏证据,再与寄件人协商赔偿或退货,若快递公司不处理,可投诉。
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快递损坏后,常见处理方式是先拍照留证,再与寄件人沟通赔偿或联系快递公司。根据《合同法》相关规定,选择处理方式时应考虑物品价值、损坏程度及维修可能性。轻微损坏可自行维修后申请赔偿;严重损坏则协商退货或按邮品价值索赔;快递公司不配合时,果断投诉以维权。
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快递损坏拒收后:1.拍照留证,记录损坏情况。2.联系寄件人,沟通赔偿或换货事宜。3.若寄件人不配合,直接联系快递公司客服投诉。4.快递公司不处理,向邮政管理部门或消费者协会投诉,并提供交寄收据作为查询依据。

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